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Petra, Jordânia
Política de Proteção de Dados e de Privacidade

Na Rotas do Vento respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidades usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Recolha e tratamento de dados pessoais
A Rotas do Vento é uma agência de viagens com sede na rua Domingos Sequeira 27 6ºA, 1350-119 Lisboa, capital social de Eur 100,000, NIF PT-502735252, matriculada na CRC Lisboa nº 3298, com a licença de agência de viagens RNAVT nº 2054. 
Ao inscrever-se numa viagem, Rotas do Vento necessitará de partilhar os seus dados pessoais com diferentes entidades com quem possui relações contratuais direta ou indiretamente, nomeadamente as companhias aéreas, a seguradora da sua viagem, estabelecimentos hoteleiros, o operador local. Este pode necessitar dos seus dados para reservar alojamento, comprar bilhetes de comboio ou aéreos, entradas em parques ou monumentos, vistos, autorizações de entrada em países ou regiões, e demais serviços sujeitos a imposições legais nos países de destino. Os dados que fornecemos a estas entidades são o mínimo indispensável para se obter o resultado pretendido.
Ao inscrever-se numa viagem os dados que lhe pediremos serão nome, morada, NIF, data de nascimento, sexo, nacionalidade, profissão, telefone, email, número do documento de identificação, data de emissão, validade, restrições de saúde ou alimentares.
Rotas do Vento não regista dados de natureza racial ou étnica, sobre crenças religiosas, saúde, nutrição ou orientação sexual, salvo o referido acima no que respeita expressamente às suas segurança e conveniência durante a realização da viagem em questão.
Os dados podem ser recolhidos através do site Rotas do Vento, por email, contacto telefónico ou presencial.
O site Rotas do Vento não identifica o visitante com cookies, pixels ou outro processo automático com vista a influenciar a sua experiência online.

Recolha e tratamento de dados pessoais de menores
Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

Finalidade do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:
Gestão de clientes - A actividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto de fornecedores/operadores turísticos. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.
Divulgação – Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a Rotas do Vento enviará informações sobre os seus serviços e campanhas para os contactos autorizados por email. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé do email.
Avaliação da qualidade dos serviços – A recolha da opinião dos clientes sobre a experiência de reserva e sobre os serviços prestados através de um inquérito online ajudam-nos a melhorar o serviço e a nossa oferta.

Arquivo temporário
O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo, atualmente 12 anos. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

Cedência a terceiros
Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados por Rotas do Vento e pelos fornecedores dos serviços contratados, em conformidade com o RGPD e na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva/serviço pretendidos e para cumprimento da legislação dos países de destino.
Caso a sua viagem se realize fora da União Europeia, deve assumir que enviaremos os seus dados pessoais necessários às reservas de serviços ao operador recetivo. 
Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade, email. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.
Caso não concorde com as condições acima referidas, Rotas do Vento não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.
Rotas do Vento não cede os seus dados pessoais a terceiros não envolvidos na organização da sua viagem.

Direitos dos clientes
Rotas do Vento garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, deverá remeter-nos uma mensagem de correio electrónico com vista a esse fim.
No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma.

Alterações à política de privacidade
De forma a garantir a respetiva atualização, desenvolvimento e melhoria contínua, Rotas do Vento pode, a qualquer momento, proceder às alterações que sejam consideradas adequadas ou necessárias, a esta Política de Proteção de Dados e Privacidade, estando assegurada a sua publicação online para garantir a transparência e a informação aos Utilizadores, Destinatários do Serviço e Clientes. O uso continuado dos serviços da agência após essa comunicação será considerado como sua concordância.

Política Anti-Spam – Prevenção e tratamento
No ato de inscrição - A nossa Política anti-spam, pressupõe no momento da inscrição dos seus contactos um registo prévio, voluntário e consentido do contacto (opt-in) e que indica o destino que será dado aos dados do contacto, bem como o tipo de comunicações que o contacto irá receber.
No ato de remoção - Todas as mensagens de divulgação enviadas incluem um link de remoção (através do qual o contacto pode ser removido automaticamente da base de dados do cliente) e os dados de contacto do cliente, como um contacto telefónico ou morada (através dos quais o contacto pode solicitar a remoção manual). Caso tenha recebido mensagens enviadas e não tenha conseguido efetuar a remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto de todas as bases de dados Rotas do Vento, por favor fale connosco.

Que tipo de comunicações podem ser enviadas por Rotas do Vento?
-Correspondência referente ao processo de inscrição e implementação da organização da viagem.
-Pedido de resposta a um questionário online no final da viagem.
-Mensagens de divulgação, que serão enviadas apenas para contactos que consentiram prévia e voluntariamente na receção das mesmas (opt-in) e que podem anular a qualquer momento a sua inscrição.

Reclamações ou Sugestões e Comunicação de Incidentes
Os Utilizadores, Destinatários do Serviço e os Clientes de Rotas do Vento têm o direito de apresentar reclamação, quer através do registo da reclamação no Livro de Reclamações, quer através da apresentação de reclamação às autoridades reguladoras.
Os Utilizadores, Destinatários do Serviço e os Clientes de Rotas do Vento podem, também, proceder à realização de sugestões através de correio eletrónico enviado para a gerência de Rotas do Vento.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional ou para exercício de direitos neste âmbito, é favor contactar com a gerência de Rotas do Vento através do correio eletrónico info@rotasdovento .










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